Integritetspolicy

Arovi ansvarar för behandlingen av personuppgifter som samlas in via denna webbplats och i samband med kontakt, intresseanmälningar, kundkonton och användning av Arovis tjänster.

Fullständigt bolagsnamn, organisationsnummer och registrerad adress kommer att läggas till här när bolagsregistreringen är slutförd.

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och tjänsten. Det kan exempelvis vara:

• Namn och kontaktuppgifter, exempelvis e-postadress och telefonnummer.
• Företagsnamn, roll och information som lämnas i en intresseanmälan.
• Meddelanden och annan information som du själv skickar till Arovi.
• Kontouppgifter som behövs för inloggning och användning av kundportalen.
• Information som företagskunder lägger in i sin kunskapsbas och sina chatbotinställningar.
• Teknisk information, exempelvis IP-adress, webbläsare, tidsstämplar och säkerhetsloggar.
• Information om hur tjänsten används när detta behövs för drift, säkerhet och felsökning.

Skicka inte känsliga personuppgifter eller annan information som inte behövs för att vi ska kunna hantera din fråga.

Personuppgifter kan behandlas för att:

• Ta emot och besvara kontaktförfrågningar och intresseanmälningar.
• Kontakta företag som har anmält intresse för Arovis tjänster.
• Skapa, administrera och skydda kundkonton.
• Leverera kundportalen och chatbotfunktionen.
• Ge support och hantera tekniska problem.
• Förebygga missbruk, spam, intrång och obehörig användning.
• Förbättra stabilitet, säkerhet och användarupplevelse.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter och hantera eventuella rättsliga anspråk.

Behandlingen sker endast när det finns en rättslig grund. Beroende på situationen kan Arovi stödja behandlingen på:

Personuppgifter sparas endast så länge de behövs för det ändamål som de samlades in för eller så länge lag kräver det.

• Kontakt- och intresseuppgifter sparas medan dialogen är aktuell och under en rimlig uppföljningsperiod.
• Kund- och kontouppgifter sparas under kundrelationen och därefter så länge de behövs för rättsliga skyldigheter eller eventuella anspråk.
• Tekniska och säkerhetsrelaterade loggar sparas under den tid som behövs för drift, felsökning och skydd mot missbruk.
• Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.

Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter eller leverera tjänsten får tillgång till dem.

Arovi använder externa leverantörer för exempelvis webbhosting, databas, autentisering, e-post, betalning och AI-funktioner. Sådana leverantörer får endast behandla uppgifter enligt avtal, instruktioner och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Uppgifter kan även lämnas ut när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att skydda Arovis, kunders eller andra personers rättigheter och säkerhet.

Vissa tekniska leverantörer kan behandla information utanför EU eller EES. När en sådan överföring sker ska Arovi använda en tillåten överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddslagstiftningen.

Arovi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och missbruk. Det innefattar bland annat behörighetsstyrning, autentisering, dataseparation mellan kunder, säkerhetsregler i databasen, begränsning av åtkomst och löpande säkerhetsarbete.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att:

• Få information om hur dina personuppgifter behandlas.
• Begära tillgång till personuppgifter som rör dig.
• Begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
• Begära radering av uppgifter.
• Begära att behandlingen begränsas.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.
• Återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Kontakta kontakt@arovi.se för att använda någon av dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan en begäran hanteras.

Du kan kontakta Arovi om du har frågor eller synpunkter på hur dina personuppgifter behandlas. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Information om vilka cookies som används, varför de används och hur de kan hanteras kommer att beskrivas i Arovis separata cookiepolicy.

Policyn kan uppdateras när tjänsten, leverantörerna eller de rättsliga kraven förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.